Wissenswertes

Diät- oder Allergiemenüs sind auf Wunsch gerne möglich. Gegen einen Aufpreis von € 10,- pro Person und pro Tag passen wir unser Menü, soweit möglich, gerne auf individuelle Bedürfnisse wie Allergien und Unverträglichkeiten an. Geben Sie bitte bei der Buchung an, unter welcher Unverträglichkeit Sie leiden und welche Wünsche Sie haben. Wir prüfen sorgfältig, wie gut wir Ihren Bedürfnissen gerecht werden können, damit Sie Ihren Urlaub bei uns im Sport- und Wellnesshotel Held genießen können. Bitte beachten Sie, dass es uns ohne vorherige Mitteilung bzw. Absprache mit unserem Küchenteam leider nicht mehr möglich ist, auf diverse Lebensmittelunverträglichkeiten und Allergien Rücksicht zu nehmen.

Am Abreisetag stellen wir Ihnen das Zimmer bis 11.00 Uhr zur Verfügung, bitten andererseits um Ihr Verständnis, dass das Zimmer in der Regel nicht vor 15.00 Uhr bezogen werden kann.

Bei fixer Reservierung bitten wir Sie, eine Anzahlung in der Höhe von 30 % pro Zimmer als Anzahlung auf folgendes Konto zu überweisen:
IBAN: AT31 2051 0002 0020 7066 / BIC: SPSC AT 22

Sollten Sie die Überweisung sehr kurzfristig vor Ihrem Aufenthalt tätigen, bitten wir Sie, den Zahlungsbeleg mitzubringen, da es bis zu einer Woche dauern kann, bis die Anzahlung gebucht ist. Im Stornofall sind bereits geleistete Anzahlungen nicht erstattbar, können jedoch für eine Umbuchung verwendet werden.

Wenn Sie einen gebuchten Termin in unserer Wellnessabteilung nicht einhalten können, bitten wir Sie, mind. 1 Tag vorher die Buchung zu verschieben. Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen bei Nichterscheinen oder Stornierung den kompletten Behandlungspreis verrechnen müssen.

Kinder von 0 bis 3 Jahren erhalten 90 % Ermäßigung. Von 4 bis 7 Jahren gibt es 60 %, von 8 bis 14 Jahren 40 % und ab 15 Jahren 30 % Ermäßigung.

Zuschlag 30 % pro Person im Doppelzimmer Hamberg sowie Zirbe; 
Zuschlag 40 % pro Person im Komfortzimmer Hamberg, Superior Zimmer Spieljoch sowie Panoramazimmer
(gültig in allen Nebensaisonzeiten) 

inklusive, aber Reservierung erforderlich.

Für die kleinsten Gäste in unserem Hause bieten wir natürlich auch entsprechende Services wie Babyphone, Wasserkocher, Windeleimer, Gitterbett sowie einen Hochstuhl zum Verleih. Bitte geben Sie uns früh genug Bescheid, was Sie genau brauchen, damit wir Ihnen die benötigten Sachen vorreservieren können.

Bezirksgericht Zell am Ziller

Ihr Urlaub mit Hund im Hotel Held:

Nur auf Voranmeldung, Unkostenbeitrag pro Tag (ohne Futter, inkl. Hundebettchen) € 35,-. Hunde sind in allen Zimmerkategorien erlaubt (ausgenommen Tirol Suite, Panoramasuite Bergfeuer, Spieljoch Suite, Penthaussuite Bergfeuer). Aus Rücksicht auf andere Gäste ist den Hunden der Zutritt in den Speisesaal, Wellness- und Spa-Bereich nicht gestattet. Gerne bereiten wir auf Wunsch für Sie einen Tisch in unserem Lounge-Bereich vor, sodass Ihr Hund während den Essenszeiten nicht alleine im Zimmer bleiben muss. Ihr kleiner Vierbeiner darf natürlich auch in den Garten. Hier haben wir bei den Obstbäumen eine Liegewiese, damit die Hunde im Sommer ein schattiges Plätzchen haben. Wir behalten uns das Recht vor, bei grober Verschmutzung oder extremem Haarverlust eine eventuell erforderliche Endreinigung in Rechnung zu stellen.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unsere Zimmer Nichtraucherzimmer sind und auch im gesamten Speisebereich nicht geraucht wird. Gerne können sie auf dem Balkon und in unserer Raucherecke rauchen.

Parkplätze stehen unseren Gästen kostenlos vorm Haus zur Verfügung. Bei einigen Zimmerkategorien ist ein kostenloser Tiefgaragenplatz inklusive.

Rabatte können nicht addiert werden, es gilt jedoch der für Sie günstigere Rabatt.

€ 8,- pro Person und Nacht.

Diverse Saunen werden laut aktuellem Aushang eingeschaltet.

Aus Sicherheitsgründen können die privaten Saunen in den Suiten von 22:00 - 06:00 Uhr nicht genutzt werden. Wir bitten um Verständnis. 

Zimmerstornierungen sind nur schriftlich gültig.

Stornobedingungen Silvester und Fasching

• kostenlose Stornierung bis 60 Tage vor Anreise
• 60 - 14 Tage vor Anreise 50% des Reisepreises
• innerhalb der letzten 14 Tage vor Anreise 100%

allgemeine Stornobedingungen:

• kostenlose Stornierung bis 14 Tage vor Anreise
• ab 14 Tage vor Anreise verrechnen wir 100% des gesamten Arrangementpreises
• sollte die Anreise bis zum letzten Tag nicht erfolgen (No-Show), beträgt die Gebühr ebenfalls 100% des gesamten Preises

Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Stornoversicherung. Diese deckt alle Stornokosten bei Unfall, Krankheit oder Todesfall des Versicherten, dessen Kindern, Geschwistern, Eltern oder Großeltern vor Urlaubsantritt oder während des Aufenthaltes. Die Versicherungsprämie ist gestaffelt nach Reisepreis und beträgt bis zu 10 % der Summe. Gerne können wir diese Reiseversicherung für Sie abschließen - bitte um kurze Information und wir erledigen dies. Die Versicherung greift auch, sollte einer der Mitreisenden kurz vor der Anreise positiv auf das Coronavirus getestet werden. Genaue Informationen über die Leistungen der Versicherung finden Sie auf der Homepage der Europäischen Reiseversicherung.

Unsere ¾ Wellness-Verwöhnpension beginnt am Anreisetag mit unserem Mittags-Buffet und endet am Abreisetag mit dem Frühstück.

Generell empfehlen wir die Bezahlung in bar oder mit MAESTRO-Karte! Folgende Kreditkarten werden entgegen genommen: Visa und Master Card. Überweisung nur im Voraus.